Primeiro, faça login no seu roteador e tente fazer o ping do roteador para o seu DNS principal. Se isso for bem sucedido, o seu roteador não está tendo problemas de conectividade. O próximo passo é verificar se a conexão entre o roteador e o seu computador funciona. Primeiro, conecte seu computador à sua rede e tente uma conexão com fio. Você está recebendo um endereço IP adequado? Você pode fazer o ping do roteador? Você pode pingar o DNS primário do seu computador? Você pode resolver um URL? Se sim, então você sabe que seu roteador está roteando corretamente e o DNS está configurado corretamente. O próximo passo é testar o wireless. Quando você se conecta, você obtém um endereço IP adequado? Você pode fazer o ping do roteador? você pode pingar o DNS primário?
Se você tiver algum problema com qualquer uma dessas etapas, saberá em que parte da configuração do roteador será zerada.