Pode ser um suplemento causando esse problema, pois o suplemento pode adicionar seus próprios comandos ou guias da faixa de opções à faixa de opções. Você pode tentar testar isso no modo de segurança do Outlook para ver se o problema persiste. Pressione Win + R para abrir a caixa Executar, digite: outlook / safe e pressione Enter.
Além disso, também podemos editar o seguinte registro para
HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ x.0 \ Common \ Barras de ferramentas \ Outlook
DWORD: QuickAccessToolbarStyleExplorer
Valor: 28
(onde x.0 representa a versão do Outlook. O Outlook 2016 é 16.0; o Outlook 2013 é 15.0; o Outlook 2010 é 14.0)