Eu tenho um laptop HP Envy x360 (15-u011dx) executando a versão mais recente do Windows 10. Eu substituí a bateria recentemente, mas meu laptop está tendo problemas para adormecer e desligar. Depois que o computador estiver ligado por pelo menos 30 minutos, tentar fazer com que ele adormeça ou desligue, o disco rígido será bloqueado como deveria, mas a ventoinha da CPU nunca será desligada e a luz do botão liga / desliga permanecerá acesa em vez de piscar. . Eu não sou capaz de acordá-lo do sono neste momento, então eu tenho que segurar o botão liga / desliga por ~ 10 segundos e depois ligá-lo novamente.
Eu tentei muitas coisas, como alterar as configurações de energia / suspensão, instalar novos drivers / atualizações usando o HP Support Assistant, ativar um driver Cisco no gerenciador de dispositivos depois de ler o relatório gerado pelo "powercfg / batteryreport" "comande e instale uma versão diferente do Driver da Interface do Mecanismo de Gerenciamento Intel (MEI)
Alguém sabe se há mais alguma coisa que eu possa tentar ou ter alguma ideia do que está causando esse problema? Está me deixando louco. Obrigado.
Eu tive no passado um problema semelhante, estava relacionado no driver nvidia, mas para mim acrescentar apenas quando o wake-up do hibernate; Problema mais parecido com um computador (bem antigo) de um amigo, que não é desligado como o seu; solução para mim naquele momento foi instalar o windows em 32 bits até o código de 64 bits suport CPU. Realmente não sei o motivo, mas naquela época com esse computador era trabalho.