Clientes Wifi não podem imprimir em uma impressora de rede

Question

Portanto, tenho alguns usuários que suportam que não podem imprimir em nossa impressora de rede via Wi-Fi (Hp Officejet pro 8600 plus.) Eles estão atualmente usando o Windows 10 e eu tentei o seguinte; Eu posso fazer ping, mas não consigo acessar a interface web, eu reiniciei tudo, eu verifiquei o I.P. endereço da impressora, verifiquei se a estação de trabalho tinha a porta certa selecionada, o firewall não está bloqueando, o Windows Defender / Firewall não está bloqueando, a rede é considerada uma rede privada. Não há nenhum malware nele, e eu desativei o antivírus e o reinstalei sem sucesso. Eu verifiquei o Net Bios em Tcp / IP. Todo mundo via LAN pode imprimir, então não sei o que mais poderia ser.

    

Answer 1

Sim, o firewall físico estava bloqueando o tráfego via wifi por algum motivo. Eu digo alguma razão porque funcionou sem problemas até a última sexta-feira.

    

Answer 2

Podemos tentar as etapas a seguir para adicionar a impressora de rede manualmente (precisamos desinstalar a impressora de rede, se já a tivermos instalado). Etapa 1: Localize o nome do host ou o endereço IP da impressora de rede.

Passo2:Cliqueem"próximo", digite o nome do host da impressora ou o endereço IP.

Passo3:Cliqueem"next", instale a impressora de rede, selecione um driver de impressora de acordo com o modelo da nossa impressora de rede. Passo 4: Clique em "next", digite o nome da nossa impressora. Passo 5: Clique em "next", exibir a impressora está instalando. Passo 6: clique em "next", compartilhe a impressora de acordo com nossa exigência. Passo 7: Clique em "next", verifique se podemos imprimir.

Avisar: algumas vezes o driver da impressora selecionado não funciona, podemos alterar o driver da impressora no mesmo fornecedor (talvez o último driver de impressora no mesmo fornecedor funcione).

Se a impressora ainda não funcionar, com base na sua descrição, precisamos configurar o firewall físico, talvez a porta da impressora esteja bloqueada pelas políticas no fogo de artifício físico.