Eu tentei desligar meu computador. Estava demorando muito para fazer isso (a luz laranja estava acesa por muito tempo, mas a tela estava preta), então desliguei.
Quando tentei ligá-lo novamente, o logotipo do Windows apareceu com os pontos circulantes. Continuou indefinidamente.
Após duas tentativas, o título "reparar o seu computador" apareceu. Então "diagnosticou" meu computador, mas não encontrou erros. Eu pressionei continue na inicialização, mas a tela ficou preta. Eu reiniciei o computador várias vezes, mas aconteceu a mesma coisa.
Então eu tentei inicializar o CD de instalação. Novamente os pontos circulantes apareceram, mas depois ficou preso em uma tela roxa.
Depois de tentar inicializá-lo várias vezes com o CD de inicialização, depois dos pontos, a tela agora fica preta. Então, depois de 20 minutos, ele desliga sozinho.
Alguém sabe o que está causando isso?
Falei com um agente de suporte da Microsoft. Eles disseram que o CD pode estar corrompido. Isso provavelmente não é verdade, porque eu tentei com duas cópias, uma nova que eu criei para essa tarefa e outra que funcionou no passado em um computador diferente.
O que posso fazer para reparar meu computador?
Para inicializar a partir de um CD, você precisa entrar no BIOS para definir a ordem de inicialização, caso contrário, não será o som do CD.
Se você configurou corretamente no BIOS, ainda não consegue iniciar a partir do CD, tente baixar o iso do Windows 10 em
Se você ainda não puder inicializar a partir da unidade externa, é sugerido que você possa fazer um teste de hardware da sua máquina. Não está relacionado a janelas, mas ao hardware.
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