Minha namorada tem um Acer Aspire V15 Nitro Black Edition VN7-593G-74FW desde cerca de 1 ou 2 meses. Até agora, o único problema com isso era que o sensor de impressão digital parou de funcionar, o que resolvi desinstalando o driver e reiniciando.
3 dias atrás, quando ela começou, a tela não ligava. Eu dei uma olhada nisso, e aqui está o que eu sei: monitores externos ainda funcionam bem, apenas a tela do laptop fica preta o tempo todo. A luz vermelha abaixo dela também funciona. Ela me disse muito raramente que haveria algum tipo de flash esbranquiçado, um pouco como uma rachadura na tela quando ela ligou, mas depois nada.
Não posso entrar na BIOS, já que os monitores externos parecem não funcionar até que o laptop inicialize na tela de login do Windows. O laptop parece novo, sem rachaduras, amassados, nada. Não consigo ver derrames ou qualquer outra coisa que possa ter danificado. Ela disse que estava em seu estado ruim antes que isso acontecesse, mas ela sempre cuida para que o escape não seja coberto.
No gerenciador de dispositivos, a tela nem aparece, é como se estivesse desconectada. É - como eu disse - em perfeitas condições, não há rachaduras ou coisas incomuns na tela. Eu também tentei corrigir o BIOS, mas ele já estava na versão mais recente, então o laptop se recusou a instalá-lo.
Nossas opções são:
O que você pode me sugerir?