Eu tenho um laptop HP ENVY - Windows 10 Pro de 64 bits, CPU Intel Core i7-6500U a 2.50GHz, placa-mãe 816D (U3E1), Jan 2016 Born on Date, serviço de garantia da HP duas vezes por um período problema de travamento do teclado após o qual a luz Caps Lock pisca 5 vezes (a placa de sistema requer serviço). A HP disse que substituiu a mobo durante o segundo conserto.
Seis meses depois e fora da garantia, está fazendo a mesma coisa pela terceira vez.
Acho que reduzi a causa à descarga estática. Eu tentei primeiro desativar o chip gfx nVideo, em seguida, o chip Intel gfx e, claro, fiz testes de mem e testes de hd. Também instalado novo sistema operacional.
Se eu me aproximar do laptop e criar uma faísca estática ao tocar no apoio para as mãos ou no painel da tela, o teclado trava TODAS as vezes. O touch pad ainda funciona. A tela de toque ainda funciona. Um rato de dente azul ainda funciona. Eu até testei um teclado de dente azul. Funcionou mesmo depois do bloqueio. O teclado do laptop não aceita pressionamentos de teclas.
Além de usar uma pulseira de aterramento no meu pulso ao usar este laptop, alguém tem uma ideia de como posso corrigir esse problema?
Obrigado por qualquer sugestão construtiva.