Enfrentando sua mensagem de erro, como @ ObsessiveSSOℲ destacou em seu comentário "Você deve usar sudo apt-get install <packagename> para instalar e sudo apt-get update " para atualizar seu índice de pacotes.
Diretrizes de instalação para instalar o Request Tracker (RT)
Request Tracker (rt) tem um grande número de dependências necessárias antes de funcionar corretamente. O que segue é um esboço dos requisitos de pacote e etapas necessárias para concluir a instalação.
Um completo guia de instalação passo-a-passo está além do escopo desta questão.
Pré-requisitos do rastreador de solicitações
A instalação pode ser realizada de várias maneiras.
Você precisará instalar e configurar vários aplicativos antes que o RT seja executado. Eu tentei fornecer algumas fontes preliminares para ajudar na introdução. Recomendo vivamente que leia este guia de instalação como referência para começar.
Você precisará consultar este guia para fazer alterações adicionais nos seus serviços Apache, e-mail e RT para concluir a instalação.
- servidor LAMP
- Isso pode ser feito executando
sudo tasksel install lamp-serverna linha de comando. - Veja também a página de ajuda do Ubuntu LAMP .
- Isso pode ser feito executando
-
Servidor de e-mail
-
configuração dovecot - para implantação de correio IMAP e POP3.
- O fetchmail é usado para puxar correio para a fila de tíquete RT.
-
SQL server (MySQL)
- Guia do servidor MySQL - O RT não exige muita configuração manual de seu banco de dados além de atribuir um usuário root, sua senha e o nome do dB, mas isso pode ser útil para familiaridade com seu sistema.
Minhas preferências de sistema são mencionadas acima, mas há outras soluções de e-mail e banco de dados de back-end disponíveis que o RT também pode executar (ou seja, exim, SQlite):
Uma vez que os aplicativos acima tenham sido instalados e configurados, os pacotes específicos para o request-tracker podem agora ser instalados. Para começar, use o seguinte comando do terminal ( Ctrl - Alt - t ):
sudo apt-get install rt4-apache2 rt4-clients rt4-db-mysql request-tracker4 rt4-extension-assettracker fetchmail
Observe que atualizei as referências do pacote para refletir os pacotes RT mais recentes no repositório 12.04.
Se você optar por instalar o request-tracker4 via Synaptic, a maioria das dependências será coletada, mas será necessário selecionar especificamente rt4-db-mysql como as dependências do pacote instalam sqlite e exim por padrão.
Espere ser avisado para também instalar um grande número (aproximadamente 80-90) de pacotes adicionais. Durante a instalação, o pacote request-tracker4 exibirá um menu e solicitará a personalização de sua configuração inicial (URLs da Web, contas de e-mail padrão, etc.).
Após o processo do apt-get ser concluído, você precisará consultar o guia de instalação já mencionado para modificar suas configurações de apache2 e email para requisitos específicos de RT.
O Request Tracker tem uma boa documentação e wiki sistema de suporte. Há também algumas perguntas e respostas sobre Falha do servidor que considero úteis para dicas de personalização.
Melhor da sorte!