O Windows 10 se torna não responsivo após um breve período

Question

Isso tem me incomodado há alguns dias, e ainda não encontrei o que está acontecendo para que isso aconteça e tentei praticamente tudo o que posso pensar para consertá-lo.

Basicamente, o que acontece é que meu computador é iniciado e é executado normalmente até que o Windows pare de responder. Alguns aplicativos continuarão funcionando por algum tempo enquanto o resto do sistema não responde a nada, mas eventualmente os aplicativos deixarão de responder por conta própria.

Coisas a serem observadas:

• Ctrl + alt + delete e outras teclas de atalho do teclado não funcionam quando as coisas começam a ficar sem resposta.
• Gerenciador de tarefas congela e não reiniciará o explorer.exe
• Iniciar / a barra de tarefas não responde completamente (geralmente a primeira 'vítima')
• Nada mostra alto uso ou alta temperatura no Gerenciador de Tarefas ou no HWMonitor quando as coisas começam a ficar sem resposta.
• Relatórios HDTune HDDs são saudáveis
• Nenhum log de erro ou pop-up de erro
• Os drivers estão todos atualizados
• O Malwarebytes / rkill não mostra nenhum malware quando consigo gerenciar uma varredura antes que ela congele novamente. -Pode ficar congelado na tela de login se eu não fizer login rápido o suficiente
• O cursor ainda é móvel e, às vezes, pode selecionar uma janela congelada diferente para focar. Nunca parece ficar congelado como o resto do sistema

Coisas que tentei:

• Tentei desativar todos os aplicativos em execução. Ainda assim, recebo esse problema.
• Várias reinicializações não fizeram nada
• Redefinir o Windows 10
• Várias outras 'correções' que encontrei para problemas relacionados de eficácia duvidosa

A redefinição do Windows 10 pareceu funcionar um pouco antes que esse problema voltasse, o que me fez pensar que o problema pode estar relacionado a uma atualização recente do Windows. Eu tentei remover as atualizações que posso remover, mas o problema ainda persiste.

Se alguém já lidou com algo semelhante ou sabe qual é o problema aqui, me avise! Isso está me frustrando sem fim e estou começando a puxar meu cabelo para fora.

    

Answer 1

Você mencionou o Malwarebytes, que será expandido para o Malwarebytes Antimalware. Recentemente, tive um problema semelhante ao seu, em que pude observar o uso de memória ativa subir como um foguete, sem qualquer processo atribuído ao uso. Em pouco tempo, o computador travaria.

Por tentativa e erro, matando vários processos, pude determinar que o Malwarebytes se tornou corrupto. Uma remoção e reinstalação não conseguiu resolver o problema. Foi necessário remover o programa, execute o Ccleaner para limpar o registro e reinstalar. Já faz muitos dias sem repetir.

Esta não é necessariamente sua solução, mas é uma possibilidade. Sua linha do tempo corresponde ao meu.

    

Answer 2

Eu tenho recebido exatamente os mesmos problemas que você observou, que começaram hoje depois de uma atualização cumulativa do Windows (31 de janeiro de KB4058258)

Os aplicativos congelarão um por um, a barra de tarefas e o menu iniciar não funcionarão, a alternação entre janelas não funcionará, ctrl-alt-del não exibirá a tela azul comum. Enquanto estiver usando o Chrome, ainda poderei abrir / fechar as guias, mas tentar acessar uma nova página ficará bloqueado em um estado em branco com a barra de status mostrando "Aguardando cache". O cursor do mouse normalmente é a última coisa ainda está funcionando, com o resto do sistema operacional completamente congelado.

Eu acabo tendo que fazer um hard-reboot, e o computador está bem novamente. Então, 10 minutos depois, as coisas começam a congelar novamente.

Meu CPU é um AMD Ryzen, gostaria de saber se o recente reparo do Specter poderia estar atrapalhando com isso?

Não usar o Malwarebytes ou qualquer outro programa antivírus / malware que não seja aquele incorporado ao Windows.