Atualmente, estou conversando com uma equipe de suporte de software que está tentando diagnosticar por que um programa trava no meu computador. É um sistema Windows 10 Pro 1703 e o software deve ser compatível.
Eles pediram a saída do DXDIAG e do MSINFO para ajudar a diagnosticar o problema. Eles sugeriram que os arquivos de saída que enviei sugeriam que "certas DLLs do Windows estavam corrompidas". Eles não especificam qual e só aconselho a executar o meu verificador anti-vírus escolhido para uma varredura completa e sfc / scannow "até três vezes".
Meu software antivírus é apenas o Windows Defender e não encontra nada. O SFC não encontra erros.
A minha pergunta é como determino quais DLLs devem estar corrompidas usando a saída DXDIAG e MSINFO?
Gostaria de verificar as reivindicações da empresa de software e corrigir o Windows se as afirmações forem verdadeiras. Se não estiverem, não quero perder um dia ou dois consertando uma instalação do Windows que não precise de conserto.
* Erro de digitação corrigido no sistema operacional *
* UPDATE *
O SFC / scannow, o Chkdsk c: / r / f, o Windows Defender Full Scan e o Offline Scan estão todos limpos. Nunca tive um único malware nesta instalação do Windows. O que a saída DXDIAG e MSINFO pode dizer que o SFC, o Chkdsk e o Windows Defender não podem?
* UPDATE *
Após bisbilhotar nos arquivos de saída, parece que na saída do MSINFO > Ambiente de software > O log do Relatório de Erros do Windows nomeia um aplicativo com falha e um módulo com falhas. É possível dizer qual tem o problema, a aplicação, o módulo ou ambos?
Você pode tentar o comando chkdsk C: /f /r na ferramenta cmd, que C: é o diretório instalado do Windows, às vezes uma falha silenciosa no disco rígido não é exibida até que o programa instalado se refira a arquivos corrompidos.
Você pode encontrar o nome do arquivo com falha clicando em "Visualizar detalhes do problema" na janela do relatório de falhas:
Mas note que saber sobre arquivos DLL defeituosos não significa que você possa substituí-los por download.
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