Eu tenho uma planilha que é uma lista de registro de chamadas. Ele lista o agente que recebeu a chamada, a hora de início da chamada e a duração. Gostaria de criar uma tabela que lista a duração total das chamadas por turno A, B ou C, dentro de uma determinada semana.
A melhor maneira de fazer isso é com uma tabela que lista as mudanças A, B e C no eixo X e uma lista de datas por semana no eixo Y. O que preciso fazer é somar a duração da chamada somente se a chamada tiver sido feita por um dos agentes em turno e a chamada tiver sido tratada em um determinado período. Isso é complicado pelo fato de que o turno A tem 9 ou 10 agentes.
Use uma Tabela Dinâmica!
Resultado final:
ItensdeTabelaDinâmicadoGrupo:
Agrupamento baseado em uma semana:
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