problema de leitura da conta de e-mail IMAP

Question

Eu tenho uma conta de troca da Microsoft e alguns endereços de e-mail imap usados por vários usuários. Isso funciona bem, pois todos os usuários podem ver as respostas nas conversas com os clientes.

O problema que tenho é que, quando um usuário lê um email, ele é marcado como lido e pode ser perdido. Existe uma maneira de ver as respostas e deixá-las não lidas em outros clientes?

Eu usaria o Pop, mas o problema é não conseguir ver as respostas, o que seria um problema maior.

Obrigado antecipadamente

    

Answer 1

De acordo com o RFC 3501, os elementos IMAP podem ter apenas um sinalizador para leitura (consulte aqui ). Então, sua abordagem pode não funcionar aqui.

Então, o que você precisa é de um software de terceiros. Fora do azul sem saber que você precisa do aplicativo opensource OTRS pode funcionar. OTRS pode buscar os emails de uma caixa de correio e os usuários podem trabalhar com eles. Os e-mails se tornarão tickets e sua maior clareza para o usuário entender quem procedeu com o e-mail e quais ainda estão abertos.