No meu Surface Pro 1, atualizei para o Windows 10 enquanto eles ainda ofereciam isso como um upgrade gratuito (por volta de julho a agosto de 2015). O Windows informou que foi ativado e tudo funcionou bem.
Em 9/3/17, depois de mais de dois anos sem problemas, o Windows de repente se desativou - agora, a maioria dos meus aplicativos não abre ou volta para a tela principal imediatamente depois de abri-los.
Eu executei a solução de problemas de ativação para descobrir o motivo disso. No entanto, a solução oferecida parece não corresponder ao meu caso: a solução de problemas de Ativação está me dizendo que a chave de ativação adquirida com a atualização gratuita não é para a versão do Windows 10 do Surface Pro 1, embora nos últimos dois anos o Windows nunca tenha indicado tal coisa.
Também não fiz nada para alterar o Windows 10, nem adicionei nenhum hardware, e tudo o que instalei veio da Microsoft Store.
Agora, ao entrar em contato com a Microsoft, eles me ofereceram três soluções:
Acho que pode haver uma solução para esse problema que não envolva o pagamento de um produto que já possuo. Alguém sabe como corrigir esse problema?