Eu tinha um servidor freepbx no lugar. Eu configurei uma fila com agentes estáticos e liguei toda a estratégia. Agora, de repente, nenhum corpo na fila tocará assim que a chamada for roteada para a fila. Eu verifiquei a fila e descobri que todos os telefones estão nesse status "(ringinuse disabled) (Invalid) ainda não recebeu nenhuma chamada". Antes de funcionar suavemente até algumas semanas atrás, isso aconteceu.
Do arquivo de configuração de amostra :
Invalid: Do not consider a member to be available if he has an "invalid" device state. This generally is caused by an error condition in the member's channel driver.
Verifique com o driver do canal se o dispositivo está reportando um estado válido. Por exemplo, você pode verificar sip show peer FOO para chan_sip.