O Outlook Desktop não faz download de imagens do Salesforce

Question

Estou tendo um problema estranho em que apenas determinadas imagens não são baixadas no Outlook Desktop, especificamente de e-mails enviados com o Salesforce. Quando clico em "Fazer download de imagens", como normalmente faria, em vez de ver as imagens, vejo um pequeno ícone com um x vermelho. Este artigo descreve meu problema e eu tentei a correção listada (verifique se você tem o local de cache de imagem apropriado no regedit), mas isso não resolveu meu problema. Além disso, na maioria das vezes, as imagens são carregadas corretamente somente quando enviadas do Salesforce. Eu tenho esse problema. Posso ver a imagem corretamente no Outlook para celular e no Gmail, e se eu salvar a mensagem como HTML e abrir no Chrome, posso ver a imagem, por isso sei que a imagem está lá e funcionando corretamente. Existe alguma configuração do Outlook que devo verificar para corrigir isso?

Esta é a mesma pergunta listada aqui na comunidade do Salesforce, mas talvez essa comunidade seja mais adequada para respondê-la.

    

Answer 1

Se o fator comum é que os e-mails do Salesforce são aqueles que você recebe no formato HTML , o ajuste da configuração a seguir faz o download automático de conteúdo para e-mails formatados em HTML:

1. No Microsoft Outlook, clique em Arquivo , selecione Opções e clique em Central de Confiabilidade .
2. Abaixo do título Centro de confiança do Microsoft Outlook , clique em Configurações da central de confiabilidade .
3. No menu Download automático , desmarque a caixa de seleção Não faça o download de imagens automaticamente em mensagens de e-mail HTML ou itens RSS .