Hei lá Então eu tentei redefinir o meu PC com Windows 10 (porque não consegui instalar alguns programas e também não consegui executar a atualização de aniversário) sem manter nenhum dado. Eu baixei e instalei o arquivo ISO no meu computador, bem como em um pendrive USB. Então eu tentei as duas maneiras de redefinir o meu PC. Mas toda vez que o PC é desligado, as reinicializações me dizem que o Windows está sendo instalado por 5 minutos. Mas uma janela aparece dizendo que a versão antiga do Windows está sendo recuperada. (O mesmo erro ocorreu ao tentar instalar a atualização de aniversário). Quando o Windows é novamente backup há uma mensagem com o código de erro "0x8007001F - 0x2000D" dizendo algo como "Na fase de SAFE_OS durante o processo de MIGRATE_DATA ocorreu um erro." Eu realmente não sei como recuperar minha máquina nesse ponto ... Devo apenas excluir os dados do meu disco rígido e reinstalar o Windows a partir do zero?
Obrigado pela sua ajuda.