A Microsoft tem uma solução de problemas do menu Iniciar vale a pena tentar.
Além disso, você pode verificar se algum arquivo do Windows está corrompido, executando sfc / scannow no PowerShell.
Se nada ajudar você também pode tentar criar um novo usuário e ver se o mesmo problema acontece também. Se não, você pode apenas querer mudar para esse usuário e trazer seus arquivos e configurações.