Para esse tipo de problema, sigo algumas etapas para descartar o ponto de falha:
1) hardware
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teste o dispositivo em outro computador com apenas o mesmo sistema operacional para descartar uma falha na unidade do dispositivo, se continuar com falha em outro computador talvez a unidade do dispositivo tenha um hardware com falha, se não for para a próxima etapa; / p>
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teste o mesmo dispositivo em portas usb diferentes no mesmo computador, se o mesmo acontecer em todos eles não é um problema na porta usb isolado, agora se funciona bem em alguns deles tem alguém com detalhes diferentes (potência máxima habilitada nessas portas ou mais pinos de conexão usb limpos que poderiam estar fazendo isso falhar);
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outro ponto de hardware (é software, mas eu gostaria de incluí-lo em hardware) são os conjuntos usb bios como suporte usb legancy e para usb 3.0 a velocidade e também o poder habilitar enquanto dorme em alguma porta em caso de laptops. Experimente conjuntos diferentes quando nenhuma das últimas tentativas não funcionar.
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Uma coisa em que eu realmente nunca confio é o cabo USB em qualquer dispositivo. Eu consertei em toda a minha vida um monte de problemas com o dispositivo usb mudando o usb cabe porque eles quebraram (muitas vezes são pequenos brokens) dentro de onde nós não vemos e começamos a falhar o sinal ea má condução de energia. E para consertar um cabo do mouse ruim depende se você tem garantia ou se ele existe se existe uma unidade dele para substituir.
2) Software
Nesse caso, apenas uma atualização de firmware do dispositivo pode corrigir algum problema encontrado pelo fabricante.
Espero que você tenha uma ideia nova se você ainda não o ajudou a orientar sua correção. Boa sorte na sua correção.