Você consegue abrir o documento normal do Word?
Na foto, parece que o anexo é arquivo de palavras. Primeiro, tente abrir qualquer documento do Word a partir do seu PC para ter certeza de que ele está abrindo normalmente e o word é o programa padrão para abrir arquivos .doc.
Se você não conseguir abrir nenhum documento do Word em seu PC e receber um erro, talvez seja necessário definir o Microsoft Word como o programa padrão.
Se você conseguir abrir o arquivo de palavras normalmente a partir do seu PC, tente abrir qualquer outro anexo do Outlook para verificar esse problema com anexos do Outlook, apenas alguns anexos ou qualquer formato comum (por exemplo, word, pdf ).
Deixe-me saber o status para que eu possa orientá-lo ainda mais.