Como posso obter essa unidade externa para trabalhar nesta máquina?

Question

• O dispositivo é um HGST Touro S (HTOSPA10001BHB)
• A máquina é um (novo) Asus T100 Chi executando o Win10 Home x64
• O erro que recebo é uma notificação que diz "O dispositivo USB não foi reconhecido / O último dispositivo USB conectado a este computador não funcionou corretamente e o Windows não o reconhece." e dentro do Gerenciador de dispositivos está "Falha na solicitação do descritor de dispositivo"

O dispositivo está conectado à máquina por meio de vários cabos do OTG. A unidade gira e a luz acende como se nada estivesse errado. Outros dispositivos funcionam bem com essa mesma configuração, e o dispositivo funciona bem em outras máquinas.

Coisas que tentei, sem alterações no comportamento do sistema:

• Conecte o carregador ao cabo para energia extra
• Atualizar drivers
• (Re) Instale o pacote do driver do chipset Intel no site de suporte da ASUS
• Exclua todos os dispositivos USB no Gerenciador de dispositivos (incluindo os ocultos) e reinicialize para reinstalar
• Execute a solução de problemas do Windows (que diz que fez algumas alterações e solicita a reinicialização)

Conectando através da outra porta USB (que é uma porta USB 3 micro-B , conectada a um hub alimentado, conectado ao dispositivo, eu não tenho um cabo para ir USB 3 micro-B direto para USB 3 micro-B) dá um erro diferente do Gerenciador de Dispositivos ("Port Reset Failed"), mas ainda não há dados.

Executando o Solucionador de problemas do USB do MS me que "O controlador USB está em um estado de falha ou não está instalado no momento. O controlador USB deve estar instalado ou em um estado de funcionamento para que esta solução de problemas seja executada". Curiosamente, isso não muda, mesmo que todos os dispositivos USB sejam removidos e reinstalados automaticamente com absolutamente nenhum dispositivo USB conectado.

O que estou perdendo aqui? Como posso fazer isso funcionar corretamente?

EDIT: também tentou arrancar a partir de um meio Ubuntu live-linux. O Drive também não foi reconhecido lá, então parece um problema de hardware / firmware?