Não é possível ficar conectado à Internet sem fio

Question

Eu tenho dois laptops HP .... um modelo mais antigo com win7, o outro tem menos de dois anos com win8 .... Recentemente recebi um novo roteador através do Spectrum e agora o novo modelo não vai ficar conectado a menos que eu tenha o modelo mais antigo ligado .... Se eu desligá-lo, o mais novo vai ficar ligado por cerca de 15 min. antes de desconectar .... Eu relatei isso ao Spectrum e eles alteraram as configurações no próprio roteador, mas ainda assim o problema persiste.

A minha pergunta pode o fato de que seus roteadores usam 2.4ghz e 5ghz tem algo a ver com este problema e há alguma idéia de como resolver isso?