Discos rígidos externos não aparecem no Windows

Question

Meu sistema: Windows 10 Home

Unidades: discos rígidos externos WD e Seagate de 4 TB USB 3.0

Vários dias atrás, comprei um disco rígido externo USB Digital Passport 4TB USB 3.0. Eu liguei e fiz algo que nunca fiz: instalei o software incluído, incluindo utilitários de diagnóstico e backup. Drive funcionou bem. Mais tarde naquele dia, reiniciei o computador e a unidade não apareceu mais. Não no Explorer, não no gerenciamento de disco.

No gerenciador de dispositivos, a unidade não é exibida, mas sob "Controladores USB de barramento serial" há dois dispositivos com os triângulos ponto de exclamação amarelo, "Dispositivo USB desconhecido (Falha na solicitação do descritor de dispositivo)" e "Dispositivo USB desconhecido" (Link no modo de conformidade.) "Também deve mencionar que esses dispositivos incompatíveis só aparecem quando eu inicio o computador com o disco rígido conectado, não aparecem quando eu conecto quando o computador está ligado. Literalmente nada acontece quando eu conecto o disco rígido quando o computador está ligado, exceto que o LED na unidade acende.

Eu entrei no visualizador de eventos e há um erro de PnP do kernel "Não foi possível migrar o dispositivo" 441. Aqui está a saída XML para o evento:

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
  <Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-PnP" Guid="{9C205A39-1250-487D-ABD7-E831C6290539}" /> 
  <EventID>441</EventID> 
  <Version>0</Version> 
  <Level>2</Level> 
  <Task>0</Task> 
  <Opcode>0</Opcode> 
  <Keywords>0x4000000000000000</Keywords> 
  <TimeCreated SystemTime="2017-04-08T16:49:36.610151400Z" /> 
  <EventRecordID>2260</EventRecordID> 
  <Correlation /> 
  <Execution ProcessID="4" ThreadID="5680" /> 
  <Channel>Microsoft-Windows-Kernel-PnP/Configuration</Channel> 
  <Computer>DESKTOP-MNLSH72</Computer> 
  <Security UserID="S-1-5-18" /> 
  </System>
<EventData>
  <Data Name="DeviceInstanceId">USB\VID_0000&PID_0002&2df8dc4a&0&1</Data> 
  <Data Name="LastDeviceInstanceId">USB\VID_413C&PID_2003&37cfed4b&0&3</Data> 
  <Data Name="ClassGuid">{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}</Data> 
  <Data Name="LocationPath" /> 
  <Data Name="MigrationRank">0xf000fffffffff120</Data> 
  <Data Name="Present">false</Data> 
  <Data Name="Status">0xc0000719</Data> 
  </EventData>
  </Event>

Eu tentei várias horas de soluções infrutíferas (que eu listo abaixo). Eu também comprei uma unidade Seagate Backup Plus 4TB na esperança de apenas retornar a outra unidade. Sem dados, também não aparece. Ambas as unidades funcionam bem em outros computadores. Além disso, frustrantemente, um pendrive USB aparece bem.

O que eu tentei:

1. Tornar os dispositivos ocultos visíveis, desinstalar os dispositivos antigos reiniciando
2. Drivers de atualização testados
3. Analisado por alterações de hardware
4. Atualização do Windows
5. BIOS atualizado
6. Ejetou com segurança a unidade de outro computador
7. Tentei um conjunto diferente de cabos
8. Utilitários de unidade WD usados e Seatools
9. Definir os Serviços do Windows como Automáticos: Navegador de computadores, Plug and Play, Serviço de enumerador de dispositivos portáteis, descoberta de SSDP, servidor de armazenamento, Host de dispositivos UPnP, disco virtual, estação de trabalho, WD Drive Manager
10. Fui ao gerenciamento de disco, não há disco para ver lá
11. Controles de energia do hub raiz USB alterados, computador não permitido para ativar  fora do dispositivo para economizar energia
12. Alterou as configurações de energia, desligou o USB como seletiva Suspender
13. Desligado Início rápido
14. Desinstalado todos os controladores USB reiniciados
15. Usado Microsoft FixIt para dispositivos
16. Solução de problemas da Microsoft usada para dispositivos
17. Desinstalado todo o software da WD
18. Desativou meu antivírus
19. Provavelmente uma dúzia de outras coisas que esqueci

Estou no meu juízo final aqui. Qualquer ajuda é apreciada.

Adendo: também recebi um erro 411 "Dispositivo teve um problema ao iniciar". Poderia adicionar o XML, se necessário, mas parece que esse post já está muito longo.

Além disso, estou comprando um Y-splitter na Amazon.

    

Answer 1

Recentemente, tive um problema muito estranho relacionado ao USB no Windows 10, e depois de muita luta, percebi que o culpado era um registro corrompido.

Você pode tentar realizar um reparo automático no seu registro: link

Além disso, tente reparar outros arquivos de sistema corrompidos com sfc /scannow via linha de comando. Instruções podem ser encontradas aqui: link