O instalador de aplicativos requer que o KB seja instalado, mesmo que ele já esteja instalado

Question

Feliz sexta-feira!

Estou tendo um problema com um aplicativo em que ele continua pedindo que o KB2999226 seja instalado, mesmo que o KB já esteja instalado. Falei com nossa equipe de suporte de aplicativos local e eles sofrem o mesmo problema neste PC com privilégios elevados.

PC SPECS

SO: Windows 7 SP1 (32 bits)

RAM: 4 GB

CPU: Pentium Dual Core E588 a 3.20GHz

ESPECIFICAÇÕES DE APLICAÇÃO

HDD: 100 MB

RAM: 512 MB

SO: Windows 7 SP1 (x86 e x64)

Versão do cliente: 1.171

O PC em questão atende a todos os requisitos mínimos listados no manual de instalação do cliente.

Quandoobotão"Instalar" é clicado no Assistente, ele começa a instalar o KB, mas nunca confirma que ele tenha "Sucedido" (todos os outros pré-requisitos retornaram com o status "Sucesso"). Assistente e continue com a instalação.

O aplicativo foi instalado no PC, por exemplo, eu posso executar o programa. No entanto, sempre que clico em certas funções, a aplicação é lançada, todas com a mesma mensagem de erro.

Eu executei este aplicativo usando o ProcMon, mas não consegui encontrar nada que parecesse suspeito ou causasse a falha do erro, o que me leva a acreditar que o KB não está instalado corretamente ou o Aplicativo (por qualquer motivo) não consegue para ver se a KB está instalada.

Eu aprecio que não há muita informação fornecida, mas realmente não há muito mais que é exibido durante o processo de instalação para falha, ou qualquer coisa que eu tenha encontrado até agora, então peço desculpas nessa frente.

Os próximos itens a verificar na minha lista estão comparando os Programas instalados, os Hotfixes e as KBs de um PC em que ele está trabalhando, no entanto, agradeço a opinião de qualquer pessoa que tenha tido um problema semelhante e qualquer recomendação que você possa ter feito. tem que dar.

Obrigado Josh

Atualização 1

Eu verifiquei as Atualizações do Windows em outra máquina e o KB que está sendo solicitado pelo instalador nem está instalado na máquina em funcionamento.

    

Answer 1

A correção para isso era que um arquivo .OCX tinha se registrado. Executar o REGSVR32 e apontá-lo para o arquivo .OCX relevante corrigiu esse problema.

É evidente que as atualizações do Windows estavam me levando a um falso caminho relacionado ao App Crash.

Eu atualizarei o KB para a versão mais recente, conforme sugerido nos comentários por e31415.

Obrigado por todas as suas sugestões.

Obrigado,

Josh