Muitas vezes, as baterias de reposição não são exatamente compatíveis com o laptop (mesmo que elas se encaixem fisicamente). Empresas como a Dell e a HP tendem a não gostar de pessoas que substituem baterias não aprovadas pela HP ou pela Dell. A bateria ainda pode estar carregando, você já tentou desconectar a energia e tentar inicializar o PC? Só porque diz que não está carregando não significa que a bateria não está sendo carregada.