Eu tive a mesma coisa acontecer. Entrei em contato com a Foxit no número de telefone desta página:
www.connectedpdf.com/contact.html
Suporte dos EUA: 1-866-693-6984
Eles atendem o telefone imediatamente. Uma vez que eu expliquei o problema, eles tiveram que ir falar com alguém com mais direitos de administrador. Demorou cerca de uma semana para tirar o arquivo.