Meu amigo está lutando para ter acesso à Internet em seu computador Windows 10, meu palpite é que algum tipo de malware está interferindo em suas configurações de rede, mas não consegui encontrar nada suspeito além dos certificados raiz esboçados. / p>
Antes de perguntar, sim, tentamos verificar se há malware usando várias ferramentas anti-malware e se nenhuma ameaça foi exibida. Ele diz que fez isso no passado e removeu qualquer ameaça, então estou confiante de que o malware desapareceu e que estamos lidando com os remanescentes.
Os sintomas são os seguintes; Chrome, IE, Spotify, Steam, Discord e uma série de jogos e utilitários não têm acesso à Internet. Alguns simplesmente param de funcionar, outros mostram erros reais. Nem mesmo nossa página de configuração de roteadores ou outros dispositivos de LAN são acessíveis a partir dos navegadores.
Eu posso ping dispositivos locais e sites remotos não tem problema, com seus nomes de domínio e endereços IP. nslookup também funciona como esperado, sempre mostrando informações corretas. De acordo com nslookup , está usando as configurações padrão do nosso roteador.
O proxy do sistema e as configurações de DNS parecem inalteradas, mas eu tentei com o DNS do Google por uma boa medida que não mudou nada, ainda sem acesso a aplicativos, mas a linha de comando estava bem. Também corri wget do PowerShell, que funcionou bem. Eu instalei o Firefox, que também funcionou bem.
Eu tentei desinstalar o Chrome e remover todas as configurações de %appdata% , mas ao executar a ferramenta de configuração, ele não reclama de nenhum acesso à Internet, e acredito que o mesmo seja verdadeiro para todos os outros aplicativos instalados anteriormente. Nós também tentamos pontos de acesso wifi, sem sorte.
Desativamos o firewall, tentamos inicializar no modo de segurança com rede, mas ainda não há aplicativos com internet ... Então, eu realmente não tenho ideia de como proceder neste momento. Qualquer ajuda seria muito apreciada.
Eu tive um problema semelhante antes. Infelizmente, recarregar o Windows é a única correção que encontrei.
Tem algo a ver com certificados. Acredito que o malware bloqueia uma porta (ou uma série de portas) e os certificados / dados não passam, mas outras coisas que confundem o usuário.
Isso é da memória, pois não me lembro do erro exato, mas pesquisar o erro que apareceu no Chrome ao tentar carregar uma página da Web (em outra máquina) me levou a uma página explicando isso.