Normalmente, isso é causado por uma bateria envelhecida. Sua alegação de que o laptop é novo é questionável porque o sistema tem um processador antigo ( Haswell ) e está executando o Windows 8.1 em vez do Windows 10. (Talvez fosse novo estoque antigo ?)
Uma bateria mais antiga tende a ter alta resistência resistência interna . Isso significa que a voltagem da bateria cairá mais sob carga do que se fosse nova, e, portanto, o medidor de combustível da bateria pode estar fora de sincronia com o real estado de carga curva (por exemplo, uma bateria a 11.1V pode ter cerca de 40% de carga quando nova, mas a mesma voltagem pode indicar menos de 10% de SoC numa bateria velha).
A primeira coisa a tentar é calibrar a bateria. Carregue totalmente a bateria e descarregue-a totalmente. Isso normalmente redefinirá o medidor de combustível da bateria para os níveis adequados. Caso contrário, a bateria está com defeito e você provavelmente precisará substituí-la.
Por que vale a pena, enquanto as baterias de íons de lítio se degradam com o não uso, quando armazenadas corretamente, essa degradação pode ser reduzida ao mínimo. Uma bateria armazenada em um estado de carga de 30 a 50% e com uma temperatura baixa (mas não congelando) reterá quase toda a sua capacidade mesmo depois de vários anos. No entanto, se a bateria estiver totalmente carregada ou completamente descarregada e / ou for armazenada em temperaturas muito altas, ela poderá perder muito da sua capacidade em um período de anos.
Eu suspeito que seu laptop foi armazenado em um estado totalmente descarregado por um longo período de tempo antes de ser vendido a você, o que pode ter levado à situação que você está encontrando. Talvez a melhor maneira de monitorar o status e a condição da bateria seja usar o utilitário gratuito BatteryInfoView da NirSoft. Eu sempre tenho isso funcionando no meu laptop e isso se mostrou muito útil no diagnóstico de problemas de bateria.