2.4ghz wifi conecta mas não funciona enquanto 5ghz funciona

Question

Eu fiz muitas ligações com o meu provedor, mas eles não conseguem encontrar o problema, a única coisa que dizem é que é normal que o 2.4ghz tenha um alcance maior, mas uma conexão ruim.

Mas eu tenho 2 bares wifi na rede 2.4ghz e posso me conectar a ele. Quando eu vou para um site no meu celular, vejo que está carregando (a barra azul vai até cerca de 30%), mas nada acontece depois disso.

Estou lutando há muito tempo com esse problema, o que posso fazer contra isso?

Meus resultados do teste de ping:

Eutambémtenteiexecutarumtestenoaplicativospeedtest.Primeirodemoroucercade5minutosparaseprepararparaotestequenãocomeçou.Depoisdeumtempo,surgiramessesresultadosquemeparecembons.Minhavelocidademáximadedownloadéde300mb/ps,masnãoesperochegarpertodissoemwi-finessadistância.