Como detectar o programa não está usando o aplicativo específico?

Question

Eu preciso saber como descobrir se o programa não está usando uma chamada ou aplicativo específico para exibir algo no programa.

Eu tenho um problema com um dos programas no meu computador. É chamado de P3 Purple , é um sistema de comunicação de vídeo para pessoas surdas chamarem através do serviço de retransmissão.

No passado, o p3 funcionava muito bem no meu laptop, o Acer Aspire E5 series. Dois meses atrás, decidi reiniciar meu laptop por meio da função de redefinição do Windows 10. Algo no computador está fazendo com que todo o laptop fique atrasado, seja qual for o motivo. Eu instalei alguns programas e o P3 estava entre eles.

Aqui está o problema: quando faço uma chamada para o serviço de retransmissão, ele usa minha webcam para me exibir para o agente de retransmissão, serviço de retransmissão de vídeo. E eu veria o agente no vídeo porque ele é o intérprete da minha ligação. Após a reinicialização, o vídeo do interpretador não está sendo exibido. Apenas parou de funcionar. O programa não está mostrando nenhum erro. A tela está em branco.

Entrei em contato com o suporte técnico através da Purple Communication, eles não sabem como corrigir o problema. Um dos técnicos decidiu remotamente para o meu laptop com a minha permissão e fez algumas alterações (sem permissão, eu sei). Isso ainda não resolveu o problema.

O agente queria que eu reinstalasse o driver HD Webcam porque ele pode estar relacionado ao problema. Perguntei ao agente como isso pode estar relacionado ao problema, já que a webcam é separada do vídeo. E não é minha webcam qual é o problema, é o intérprete que não está mostrando o vídeo para mim. E não, eles não permitem colocar na tela de privacidade ou vídeo mudo de acordo com a política da FCC.

Algo no meu laptop está causando o problema. Eu tentei olhar no visualizador de eventos e não revelar nada. Confio no VRS para comunicar minha chamada e não consigo fazer a chamada porque não consigo ver o intérprete.

Assumi que é algo a ver com o Codec, mas o inspetor de codecs fornece um atestado de saúde claro.