Desculpe, parece um caso bastante confuso, de qualquer forma, provavelmente, um laptop.
OK, aqui está algo para tentar
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primeiro desligue a máquina, retire o cabo de alimentação e retire a bateria grande
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abra a tampa inferior e encontre em algum lugar a bateria do CMOS e desconecte-a
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por último, garanta a descarga da energia residual possível da mobo pressionando o botão liga / desliga por uns 5 segundos
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agora, se tudo correr bem, as configurações do CMOS do BIOS devem ser padronizadas e a senha do BIOS deve ser apagada
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em seguida, faça todo o processo de desmontagem para trás
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e, depois disso, inicialize a máquina e esperamos que acesse o login do Windows
Mas, como continuar, se não for inicializado com sucesso ou a senha do Windows não for conhecida, haverá outras histórias ...