Eu tenho um Dell Latitude E6540, o Windows 7 Pro SP1; A lista de programas instalados inclui o "Software Intel (R) PROSet / Wireless para a tecnologia Bluetooth (R)". Se eu clicar com o botão direito do mouse no Painel de Controle / Programas e Recursos, eu recebo opções para "Alterar" e "Reparar". Se eu escolher "Reparar", ele funcionará por alguns minutos e, em seguida, informará que "Falha ao iniciar o Monitor do dispositivo Bluetooth"; Sugiro que eu tenha privilégios suficientes para iniciar os serviços do sistema (o que eu faço; eu fico sem uma conta de administrador o tempo todo nessa máquina). Em seguida, ele me notifica que está "recuando" da instalação e me informa que ela não foi concluída com êxito.
Se eu selecionar a opção "Reparar", ele perguntará se eu quero que este programa faça alterações no computador, eu selecione sim, ele funcionará por um tempo e, em seguida, apresentará a mesma mensagem.
Se eu for aos Serviços e tentar iniciar o monitor Bluetooth manualmente, ele informará que não respondeu em tempo hábil.
Eu tentei executar uma instalação Dell de um conjunto de drivers Bluetooth; ele falhou, dizendo (em seu arquivo de log) que encontrou um produto existente.
Quando tento usar meu fone de ouvido Bluetooth, ele é emparelhado e exibido em dispositivos Bluetooth, mas não recebo áudio nele.
Existe alguma maneira de me livrar do driver Bluetooth que não funciona na minha máquina e instalar um driver de trabalho?
Com base na resposta que recebi, tentei desinstalar os drivers do BT por meio do gerenciador de dispositivos; eles desapareceram da lista no Gerenciador de dispositivos, mas o programa de instalação ainda falhava da mesma maneira.
Havia dois itens listados em Bluetooth no Gerenciador de dispositivos, no Microsoft Bluetooth Enumerator e no Generic Bluetooth Adapter. Eu tenho propriedades e detalhes do dispositivo para ambos, juntos eles listaram 4 arquivos (1 em Windows \ system32 \ drivers e um em \ windows \ system32. Depois de reivindicar a propriedade deles, alterar suas permissões e excluí-los, executei o instalador novamente, e obtive o mesmo resultado. Voltei e novamente removi os itens do Gerenciador de Dispositivos (onde eles tinham mostrado backup), a instalação novamente produziu o mesmo resultado.
Eu olhei o log de instalação e a mensagem que recebi é:
Found existing product version: 2.6.1212.0302
MUP Package contains version: 19.0.1601.0594
Execute: setup.exe
Error: setup.exe exited with return code: 1603
MUP finished: Thu Aug 11 11:53:13 2016
Exiting with Return Code: 1603
Eu acho que o 2.6 é a versão que eu tenho tentado me livrar - eu lembro de vê-lo em uma das descrições do driver ou algo assim. Parece que ainda há algo da instalação mais antiga que minha instalação não pode sobrescrever.
Eu também notei que existem outros arquivos em System32 \ drivers chamados "bt * .sys", e suas informações detalhadas identificam pelo menos alguns deles como parte de uma instalação bluetooth. Preciso passar pela sequência de propriedade / permissão / exclusão com todos eles? Em caso afirmativo, existe algum lugar em que posso obter uma lista?
Obrigado pela sua ajuda até agora - estou indo para uma página de pesquisa para o limpador de drivers para ver o que posso encontrar lá.