Tecla do teclado sem resposta mesmo depois da RMA

Question

Eu tenho um teclado Steelseries Apex 350 no Windows 10. Recentemente, a tecla numérica menos (-) parou de funcionar a menos que eu primeiro pressione shift. Aqui estão os passos que tomei para resolver o problema (não encomendados):

• Feito um RMA com Steelseries. O novo teclado tem o mesmo problema.
• Tentei em outro computador (funciona bem)
• Removemos o dispositivo / drivers no Windows e desinstalamos o software do mecanismo Steelseries.
• Reinstalou os drivers / software.
• Tentei várias portas USB 2 e USB 3.
• Tentei entrar em contato com o suporte oficial da Steelseries.

A Steelseries não foi útil. Eles continuam tentando me dar outra RMA e outro novo teclado.