Eu tenho um sistema de rastreamento de chamadas que me informa o número de discagens & hora de conversar. O tempo de conversação é no formato HH: MM: SS. Então eu estou tentando criar uma fórmula para adicionar todos os tempos de chamada juntos, mas cada fórmula que eu tentei me dá resultados peculiares porque converte incorretamente. Um exemplo: (0:26) - deve ser de 26 segundos. Sempre que tento criar uma fórmula, isso converte em 26 minutos. Aqui está uma cópia do que estou tentando TOTAL, alguém pode me ajudar a me dar uma fórmula que eu possa usar para calcular HH: MM: SS para que eu possa totalizar todas as nossas chamadas para o dia.
Aprecie qualquer ajuda antecipadamente sobre isso - fiquei perplexo!
Exemplo dos dados:
NO ANSWER 0:26
ANSWERED 1:43
ANSWERED 2:39
ANSWERED 0:41
ANSWERED 0:26
ANSWERED 0:19
ANSWERED 0:21
ANSWERED 0:45
ANSWERED 5:42
ANSWERED 0:41
ANSWERED 0:25
O Excel só sabe o que dizemos.
Isso tem a ver com formatação mais do que qualquer coisa. Você está usando h:mm:ss , mas apenas 0:00 . Isso resulta no Excel pensando que você quer horas e minutos.
Se você inserir os tempos como 0:00:26 , saberá o que era originalmente 0:26 é 26 segundos e calculará corretamente.
Para converter seus valores atuais, divida-os por 60.
Você pode então calcular a soma da coluna de acordo para obter o total adequado de h:mm:ss .
Você pode ter que subtrair seu tempo de 24 horas para chegar ao valor do senso comum. Excel não parece adicionar tempo corretamente como você deduziu. O tempo de subtração parece funcionar bem, no entanto.
=SUMIF(A1:A20,"answered",B1:B20)/60
Onde você está
Sumif para somar apenas os respondidos apenas
A1: A20 é a coluna de respondidas, sem resposta
B1: B20 é a coluna do tempo
e 60 para converter em minuto em vez de horas para ter o formato correto