Eu tenho um Asus 501LA que foi peculiar desde que o adquirimos no verão de 2013. Era uma das primeiras unidades de PC / touchscreen. Além de algumas falhas que consertei, é uma máquina decente. Alguns meses atrás eu coloquei um disco Samsung SSHD 250 / G nele e levantei o Ram para 12GB. Instalação recente (sem arquivos ou programas diferentes da fábrica) do Windows 10 do arquivo ASIO. Ele agora inicializa em dez segundos, da inicialização ao desktop.
Dito isso, muitas vezes tenho que forçar um desligamento. De acordo com o software de vírus Trend Micro e o aplicativo Samsung Magician que acompanha o SSHD, ele está funcionando com desempenho máximo e não contém malware ou vírus.
Tem sido assim desde que instalei o SSHD e o Windows 10. Quando vou colocar no modo de suspensão ou desligamento, ele vai para uma tela preta e desliga. Nada na tela. Nenhuma seta do mouse. Nada. Não é possível reativar a tela. A única opção é forçar o desligamento neste momento. Feito isso centenas de vezes até agora com aparentemente nenhum impacto na unidade (sim, eu apóio). Então parece que isso não está afetando isso. Nenhum documento corrompido ou qualquer coisa e nunca dá mensagem de erro quando é reiniciado. Nenhum "O Windows não foi desligado corretamente", etc. na inicialização, uma vez que o encerramento forçado ocorreu.
Estou tão confuso com isso. Está realmente desligando e isso acontece tão rapidamente? Eu pensei que poderia ser a Trend Micro causando o problema. Cerca de um mês atrás eu desliguei a bandeja do sistema e pareceu corrigir o problema. Mas deve ter sido coincidência porque isso só pareceu funcionar algumas vezes - quando eu fecho o software antivírus.
Este não é um problema de opções de energia. Eu não penso assim, de qualquer maneira. Eu tentei todas as configurações nesse reino, bem como desativar / ativar inicialização rápida, etc.
Este é um problema de BIOS?
Basicamente, às vezes o computador é desligado. Feche a tampa, aperte o botão liga / desliga, ctrl / f2, etc. Na maioria das vezes, vai para a tela preta, como se estivesse iniciando o processo de desligamento, mas desliga por causa de um processo em execução ... ou algo assim. As luzes de energia permanecem ligadas, etc.
MAIS INFORMAÇÕES
Can you be more specific what you need for specs?
Não é nada chique. É uma máquina de 64 bits. Eu acredito que é o processador de geração Haswell. Modelo: intel i5-4200u, 2 principais threads de hyper.
Os gráficos para este processador são muito básicos, não dedicados. Versão da Intel Graphics: 10.18.15.4256. Na guia geral de gráficos, ele diz que está funcionando corretamente e atualizado.
No PC com base no ACPI x-64, ele também diz que está funcionando bem e que o driver está atualizado.
Ao executar a ferramenta DirectX, o modelo do driver é listado como WDDM 2.0, o que não é mencionado no gerenciador de dispositivos. Uma pesquisa online indica que o modelo de driver de gráficos da Intel WDDM 2.0 é um novo driver para o Windows 10. Pode haver algo a ver com um conflito entre o novo driver e o próprio monitor da máquina Asus? De acordo com o gerenciador de dispositivos é um "monitor PnP genérico. Isso não foi um problema com o Windows 8.
Devo tentar reverter o driver para a versão anterior usada com o Windows 8?
Para mim, parece que o processo de desligamento é feito corretamente para operações de disco. Se você não receber avisos na inicialização, isso significa que todos os arquivos são fechados e gravados no disco.
Então, algo dá errado, o que mantém a máquina em funcionamento e impede que ela seja desligada.
NB: Esta é apenas uma análise baseada nos sintomas que você descreve. Você precisa analisar os arquivos de log para ver o que está acontecendo durante o desligamento.
Encontrei um trabalho para esse problema. Eu não sei se eu realmente resolvi isso, tecnicamente falando, mas se alguém experimentasse isso, a correção é fácil. Apenas alguns cliques irritantes a qualquer momento que você reiniciar.
SOLUÇÃO: Desativar o aplicativo Samsung Magician e reduzir o brilho do monitor através da bandeja do sistema (não é necessário fazê-lo depois de acordar do sono, o aplicativo Magician só será iniciado novamente após a reinicialização). Essa tática realiza um sono ou desligamento bem-sucedido todas as vezes. Se você gosta do seu monitor brilhante, certifique-se de reduzi-lo para baixo antes de dormir ou reiniciar, etc.
Eu percebo que isso pode desafiar a lógica do Superusuário, mas fazer uma ou outra não garante um processo de suspensão ou desligamento consistente e adequado. Somente juntos essas duas coisas funcionam e consertam o problema de o computador ficar preso no caminho para dormir ou desligar.
Com base nessas informações, se alguém tiver uma explicação técnica real, e onde eu queira procurar consertá-la, então essa tática não é necessária, eu agradeceria.
Obrigado.
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