tente reinstalar o software de gerenciamento de energia.
device manager > batteries > (right click) microsoft ACPI- compaliant control method battery > uninstall it
depois de desinstalá-lo, verifique se há alterações de hardware de
action > scan for hardware changes
detectará os drivers necessários para gerenciar as baterias e instalá-las.
ou, se isso não for verificado, reinicie o laptop e ele digitalizará automaticamente.
Espero que isso possa resolver o problema.
[faça por sua conta e risco]