O que posso fazer para que o Windows 10 reconheça a bateria (de novo)?

Question

Comprei um laptop usado (Acer Aspire V5-553G). Tudo estava bem até ontem. O Windows 10 Professional não reconhece mais a bateria.

• A bateria é carregada e funciona normalmente de outra forma.
• Quando inicializo o Ubuntu (do pendrive), o status da bateria é mostrado. Então, meu palpite é que é algo relacionado a software.
• o BIOS está atualizado

Eu já tentei sem sucesso:

• drenando a bateria, carregando e iniciando o Windows
• desinstalando / reinstalando a bateria no gerenciador de dispositivos

O que posso fazer para que o Windows reconheça a bateria novamente?

    

Answer 1

Desde que o Ubuntu detectou a bateria, eu sabia que tinha que ser um problema de software.

No entanto, a única coisa que realmente funcionou foi uma correção de hardware:

• desligue-a
• remover bateria
• inicializa o Windows com o adaptador CA conectado
• desinstalar a bateria do gerenciador de dispositivos
• desligue-a
• coloque a bateria de volta (totalmente carregada), remova o adaptador CA
• inicializar o Windows
• bateria deve ser detectada novamente