Alguém sabe de uma maneira que eu posso usar o recurso de segurança da família no Windows 8.1 (64 bits) e manter o Avast Internet Security 2016 ?
Estou usando o Windows 8.1, que permite aplicar a segurança da família a contas de usuários. Isso adiciona filtros da Web e também pode restringir aplicativos e tempos limite. Quando tentamos fazer login em uma conta de usuário que tenha segurança familiar aplicada, a tela fica azul e diz que meu PC teve um problema e precisa ser reiniciado. Eu também digo para procurar online por este erro: unexpected_kernel_mode_trap. Em seguida, ele desliga e reinicia.
Depois de pesquisar soluções de suporte, descobri que muitas pessoas têm esse problema e a única solução oferecida pela Microsoft é desinstalar o Avast. De suporte on-line Avast o problema parece ser o Windows 8 e 8.1. As comunidades de suporte da Microsoft e Avast culpam umas às outras.
Eu desinstalei o Avast usando o utilitário de desinstalação e reinstalei a versão anterior novamente, mas ainda assim o mesmo problema.
Quando eu desinstalo o Avast, posso fazer login em uma conta secundária sem problemas, mas quando eu reinstalo o Avast, o problema é retornado. Mesmo quando defino a conta secundária para permitir todos os aplicativos, o computador trava quando tento efetuar login na conta secundária. Às vezes, chego até onde a página inicial do usuário mostra que a segurança da família está envolvida e, em seguida, falha.
Meu sistema e o Avast e tudo o que eu posso encontrar estão atualizados até onde eu posso encontrar.
Outra solução de problemas que eu tentei: Um por um eu desabilitei os escudos ativos no Avast para ver qual, se algum, poderia ser o culpado. Mas, independentemente de todos estarem desativados ou apenas um de cada vez, o problema persiste.
Existe alguém que possa me apontar na direção certa? Agradecemos antecipadamente por sua ajuda!