surface pro 4 não está mais conectado ao mouse bluetooth

Question

Após a atualização de firmware de janeiro-2016 para o Surface Pro 4, não posso mais usar meu mouse AR blue tooth da Microsoft. As configurações do dente azul mostram que ele está emparelhado, mas não obtenho resposta. Não consigo remover o mouse usando o gerenciamento de dispositivos dente azul, pois essa ação falha sempre. O dispositivo também não é encontrado no modo de pareamento. Existe outra maneira de remover o dispositivo manualmente?

    

Answer 1

segure a tecla windows e o tipo R em services.msc e selecione serviços.

A caixa de diálogo que se abre tem uma longa lista de itens, mas procure por BLUETOOTH SUPPORT SERVICE. Clique duas vezes para abrir. Certifique-se de que é AUTOMÁTICO. Vá para a guia LOG. Escolha ESTA CONTA e digite LOCAL SERVICE. Uma lista de senha (uma string de 15 pontos) apareceria. Exclua toda a senha na SENHA e sob CONFIRMAR. Escolha Ok.

Ele pedirá que você reinicie o serviço. Uma vez reiniciado, ligue o seu adaptador bluetooth novamente. Coloque o mouse no modo de pareamento e adicione o mouse.

Veja se isso funciona para você.

    

Answer 2

Esta é outra maneira de obter como trabalhar com o blue-tooth novamente no Surface Pro3, semelhante ao que John mencionou em um comentário. Para mim, o Bluetooth desapareceu de todos os lugares habituais e ficou "oculto" ao analisar o gerenciador de dispositivos.

Volte ao Painel de Controle \ Rede e Internet \ Conexões de Rede e reative a conexão sem fio que faz referência ao Marvell AVASTAR e deve funcionar. A conexão de rede Bluetooth será mostrada, a opção Bluetooth será exibida novamente no PC e no dispositivo, e todos os dispositivos Bluetooth previamente emparelhados deverão estar funcionando novamente.

    

Answer 3

Acabei de experimentar a mesma coisa. A página "Configurações do Bluetooth" informa que meu mouse está emparelhado com o Surface Pro 4 (Windows 10 e totalmente atualizado), mas o mouse não funciona. Acredito que algo similar aconteceu com a minha caneta, porque o botão não acionará o Notebook, mas a caneta está emparelhada.

Antes de prosseguir, direi que, quando tento 'emparelhar' um dispositivo bluetooth com meu SP4, parece que tenho mais sucesso quando seleciono "Adicionar Bluetooth ou Outros Dispositivos" antes de tornar meu dispositivo bluetooth detectável do que se eu faça o contrário. Não tenho certeza porque isso pode ser.

Consegui fazer com que o mouse e a caneta do arco-íris funcionassem novamente da seguinte forma:

1. Remova / desinstale todas as referências do mouse (e caneta) do Arc Touch da seção Bluetooth no Gerenciador de dispositivos (que pode ser acessado na página de configurações do Bluetooth) - use o menu local e 'desinstalar dispositivo'

2. Remova o mouse e a caneta Arc Touch da seção "Mouse, teclado e caneta" na janela Configurações do Bluetooth

3. Remova o mouse e a caneta Arc Touch da seção "Outros Dispositivos" na janela Configurações do Bluetooth (várias cópias apareceram aqui após tentativas malsucedidas de reexposição)

4. Remova as pilhas do mouse.

5. Reinicie o Surface Pro 4.

6. "Adicionar Bluetooth ou outro dispositivo" na página de configurações de Bluetooth

7. Repor o arco táctil e pressionar o botão Bluetooth na parte inferior (o LED azul pisca quando estiver pronto)

8. O mouse Arc Touch deve aparecer na lista de dispositivos na tela. Selecione Aguarde até que a mensagem 'mouse está passando por configuração adicional' apareça e desapareça antes de dizer "Concluído" (repita para a caneta, se necessário).

Answer 4

Para o Surface Pro 4, aqui está o que eu fiz quando tive o problema com o Bluetooth que não aparece mais:

1. Deslize para a esquerda para obter o centro de ações
2. Clique no botão Todas as configurações
3. Verifique se você está no menu pai (você verá uma lista com Sistema, Dispositivos, Rede e Internet e mais em uma coluna)
4. Role para baixo e clique em Atualizar & Segurança (na minha superfície, a última escolha)
5. Clique em Solução de problemas (na metade do caminho)
6. Role para baixo até Localizar e corrigir problemas
7. Clique em Bluetooth
8. Clique no botão "Executar o solucionador de problemas"
9. Diga o que você quer fazer (agora que eu consertei o meu, não vejo as opções).

Isso resolveu para mim. Espero que o mesmo seja verdade para você!

    

Answer 5

Eu tive o mesmo problema. Nas configurações de Bluetooth, o mouse dizia "conectado", mas não moveria o cursor nem clicaria. Consegui desparelhá-lo, mas a cada vez que ele se reconectava, não funcionava. Ele também disse "conectado" mesmo quando eu desliguei o mouse ...

A maneira como consertei isso foi indo até o gerenciador de dispositivos e desinstalando o mouse. Então eu reiniciei a superfície. Quando ele voltou, eu abri o menu Bluetooth e o mouse estava lá novamente na categoria "outros dispositivos" ... estranho. Mas, desta vez, só disse "emparelhado" e quando eu liguei o mouse, isso mudou para "conectado" e o mouse funcionou de novo!