Um fórum aqui afirma que algumas pessoas corrigiram esse problema aplicando uma atualização de firmware, através do utilitário Samsung Software Update.
Se isso funciona ou não, não sei ao certo como não tenho esse modelo de laptop. Downloads para sua máquina são aqui .
Se isso não funcionar, não há muito que possa ser sugerido, pois isso será tratado pelo hardware da Samsung, em vez de qualquer problema genérico específico. Talvez valha a pena entrar em contato diretamente com a Samsung sobre isso.