Eu tive o mesmo problema, parece que você já pode ter feito isso, "ping 8.8.8.8", mas apenas no caso de ter resolvido o problema.
Há uma excelente explicação aqui para o Win7 / 8 / 8.1: link
Este é realmente o Win7 direções, mas deve ser muito semelhante para o Win 8.1 - Eu realmente comprei este pc com 8.1, deu-lhe dois meses, comprei Win7 e baixei o meu sistema operacional.
Solução: Painel de controle - > Rede e Internet - > Conexões de Rede - > Conexão de Área Local: guia Rede: Internet Protocol Version 4 (TCP / IP) - Em seguida, clique em propriedades ao clicar em IP versão 4.
Parte inferior: DNS Servidor DNS preferido: 8.8.8.8 DNS alternativo: 192.168.1.1 ou 8.8.4.4