Então meu laptop é o Alienware M17XR3 com alguns problemas. A bateria está esgotada e eu ainda não a substituí porque ela está permanentemente na minha mesa conectada a uma tomada elétrica. A placa gráfica foi Nvidia GTX 580m e também é causa de superaquecimento. Eu uso este laptop apenas para jogos leves, assistir vídeos e navegar na Web.
Acho que o problema começa depois de alguns apagões (bastante comuns no meu país) e sem a bateria, não consigo desligá-lo corretamente. O enforcamento acontece aleatoriamente quando eu estou navegando na web, jogando ou apenas em marcha lenta.
Eu estava pesquisando na internet e vi que poderia haver problemas com o disco rígido ou com o registro, então baixei o Seatools for windows para verificar o disco rígido e o limpador de registro mais inteligente para verificar o registro. Também usei os fundamentos de segurança da Microsoft para verificar vírus e malwarebytes anti rootkit para rootkits.
O disco rígido passou no teste genérico e eu o desfragrei. Eu completei a limpeza e desfragmentação do registro e fiz o ajuste do sistema. Os fundamentos de segurança da Microsoft não encontraram vírus e o malwarebytes não encontrou rootkits.
Depois de passar por todos os testes, parece que meu sistema está bem, mas definitivamente há algo errado com isso. Por favor me ajude a encontrar o problema. Espero que o problema possa ser resolvido sem comprar um novo laptop porque este ainda é um pouco utilizável.
Seus passos de solução de problemas parecem bons até o momento.
Além de verificar a integridade dos arquivos de sistema do Windows (No CMD como Admin, execute sfc /scannow ) e teste a RAM com o Memtest:
Minha recomendação é tentar um SO diferente / alternativo (ou seja, instalado em uma unidade de disco rígido separada / em branco / nova).
Dessa forma, você saberá se seu problema é "Hardware" ou "Software".