O problema é o "Vista atual" na faixa do Outlook. Sua foto mostra que você está na visualização Pessoas . Altere a visualização Pessoas para a visualização Lista e a seção Comunicar expandirá para incluir um botão E-mail . Esse botão de e-mail permitirá que você escreva um e-mail para qualquer pessoa destacada de uma só vez, com um único clique. Obrigado por incluir a foto - tornou fácil ver o que estava acontecendo! :)