Meu filho tem um computador Alienware com Windows 8, que tem apenas 6 meses de idade. Ele instalou o Windows 10 na semana passada e uma tela preta apareceu contendo um cursor, mas sem caixas de texto de login.
Nós tentamos reiniciar, etc., e o logotipo da Alienware aparece, mas o disco rígido carrega uma tela preta onde a única coisa que aparece é o cursor mencionado acima.
Não somos técnicos em informática e não temos ideia do que devemos tentar. Alguma idéia?
Eu tive o mesmo problema, estou assumindo que você atualizou do windows 8 para o 10 e não é uma instalação nova? No meu caso foi um problema de driver - Inicialize janelas no modo de segurança com rede e vá para o gerenciador de dispositivos e verifique quais drivers estão faltando e atualize-os (no meu caso foi meu driver gráfico)
Eu tive o mesmo problema (atualizando do Win7), e sim, é um problema de driver. O primeiro problema é entrar em modo de segurança. No Win10 F8 geralmente não funciona - então não há maneira fácil de entrar no modo de segurança. Eu tive que desconectar o cabo de alimentação durante o carregamento de janelas. Na próxima vez que me deu as opções de reparo e solução de problemas, eu pude entrar no modo de segurança (que era visível). Iniciado msconfig e desabilitado TODOS os serviços não Microsoft (primeiro ocultando todos os serviços MS) e TODOS os programas de inicialização. Após o reinício, o ecrã estava normal. Então, encontrar qual serviço foi o culpado foi MUITO de reinício (e habilitar alguns dos serviços e testes), mas eu o encontrei. No meu caso, foi um programa da Dell mexendo com meu login (!!)