As configurações de opções de energia do painel de controle colocam meu laptop em suspensão e hibernam. Isso tem funcionado por um ano sem nenhum problema. Agora, quando eu acordar meu laptop, a máquina ligará e os monitores conectados serão ligados, mas os monitores ficarão pretos. A única opção é manter pressionado o botão liga / desliga para desligar o laptop.
O comportamento acima acontece quando coloco o laptop em suspensão manualmente ou o deixo entrar em modo de suspensão por meio das configurações de Opções de energia.
Defino o seguinte no registro do Windows.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\GraphicsDrivers\DCI
Timeout = 60
Meu laptop se comporta da mesma maneira; no entanto, com uma tela preta ligada, posso acessar Control + Alt + Delete , digitar minha senha e, finalmente, a área de trabalho será exibida no monitor. No Visualizador de Eventos do Windows no log do sistema em Logs do Windows, vejo o seguinte aviso:
Display driver igfx stopped responding and has successfully recovered.
Defino o seguinte no registro do Windows.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\GraphicsDriver
TdrDelay = 0
Não teve impacto.
Eu desencaixei meu laptop, conectei a energia e removi o adaptador de mouse sem fio. O laptop agora está rodando apenas com o hardware que veio com (ou seja, apenas o laptop). Eu obtenho o mesmo comportamento, exceto que a tela do laptop está ligada e preta, em vez dos monitores agora desanexados.
O Utilitário de atualização do driver Intel mostra que todos os drivers estão atualizados. Eu reinstalei o driver gráfico e o problema persiste.
Eu executei o diagnóstico do sistema BIOS mantendo pressionada a tecla Fn durante a inicialização. Não foram detectados erros de hardware.
Eu pensei em inicializar no modo de segurança e tentar dormir de lá. Infelizmente, não vi uma opção do menu Iniciar para dormir ou hibernar enquanto estava no modo de segurança.
Corri sfc /scannow e isso corrigiu alguns erros, mas não resolveu o problema.
Corri chkdsk C: /F /X e não tenho certeza se isso corrigiu algum erro de disco. Em qualquer caso, o problema do driver de exibição persiste.
Aqui está a configuração do meu laptop:
- Dell Latitude E6430
- Versão do BIOS: A14 (27/12/2013)
- Intel Core i5-3340M (Ivy Bridge)
- Intel HD Graphics 4000
- Provedor de Driver: Intel Corporation
- Data do driver: 30/3/2015
- Versão do driver: 10.18.10.4176
- Versão do BIOS de vídeo: 2158v12
- 16 GB de RAM
- SSD de 500 GB SATA ([Samsung 840 EVO] [2])
- Versão do firmware: EXT0BB6Q
- Service Pack 1 de 64 bits do Windows 7 Professional (compilação 7601)
Estas são as informações completas do Visualizador de Eventos.
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