Como disse fixer1234, entre em contato com o vendedor e troque-o.
Se você quiser testar a tinta, pegue um pedaço de tecido, amasse-o, cole-o ao lado dos bicos e agite com força ...
Se você não vir nada, é possível que o cartucho esteja seco.
Se você vir alguma cor, é realmente pior, pois é provável que os cabeçotes da impressora estejam atolados.
No primeiro caso - fácil de resolver / obter um novo cartucho. No segundo caso, pode ser um grande problema de suporte que nem sempre vale o preço a ser consertado, portanto, se você tiver uma garantia - use isso.