Eu tive que lidar com um problema semelhante com o computador pessoal de um usuário, mas isso foi há um tempo atrás. Parece que existem alguns métodos gráficos agora. O método que usei envolveu a substituição do arquivo acessado ao clicar no botão "Acessibilidade" na tela de logon com cmd.exe, para que você pudesse modificar as configurações do usuário sem fazer login (como descrito aqui: link ).
Se você preferir não lidar com a linha de comando, aqui está um link para um vídeo que mostra outro método: link . Envolve baixar o CD de Inicialização do Hiren (eu usei antes, é uma imagem de disco que você pode baixar que é uma compilação de vários utilitários de boot úteis para diagnosticar e consertar vários problemas), usando-o para inicializar em um Windows XP ambiente e executando uma ferramenta que permite editar (ou remover) a senha.