O laptop não pode carregar páginas da Web no Chrome ou no IE, por meio de WiFi ou Ethernet. Pode pingar servidores através do prompt de comando, mas apenas de forma confiável por endereço IP

Question

Ontem, enquanto estava na escola, baixei e instalei o WAMP no meu laptop, e isso parece ter impedido meu computador de carregar páginas da Web.

Antes que eu soubesse sobre o WAMP, eu estava no meio da configuração do Windows IIS (eu acho), e eu tinha ativado no menu "Ativar ou desativar recursos do Windows". Depois de instalar o WAMP, eu mexi um pouco com as coisas no menu da barra de ferramentas, como iniciar / interromper os serviços, instalar o Apache através do menu, etc. para fazer o ícone ficar verde. Depois disso, fui ao "localhost" no Chrome e fui levado a uma página de boas-vindas da Microsoft que parecia estar relacionada ao serviço do IIS. Pensando que essa não era a página que deveria estar vendo, desabilitei o IIS no menu Recursos do Windows e reiniciei meu computador. Ao tentar reabrir as abas do Chrome que eu tinha, nada carregado. A única coisa que apareceu foi uma página que dizia "Esta página da web não está disponível" com uma mensagem abaixo em texto menor que dizia "ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED".

Consegui fazer ping em servidores (tentei 8.8.8.8 e 8.8.4.4) através do comando "ping" do prompt de comando em várias ocasiões ontem. Em certo momento, enquanto estava em casa, liguei meu modem. Depois disso, consegui fazer ping em sites por nome, como google.com e facebook.com, e também consegui carregar o site do Facebook no Chrome. Não tentei carregar o Google. Isso durou apenas cerca de um minuto, e o mesmo comando ping retornou "A solicitação de ping não pôde encontrar o host xyz". Atualizando facebook neste momento me deu a página familiar "Esta página não está disponível".

Coisas que eu tentei até agora:

• Ativando o IIS novamente. Apenas fiz isso agora e por ~ 30 segundos eu consegui carregar o Facebook algumas vezes, e o Reddit algumas vezes. Atualizei ambas as páginas novamente e obtive essencialmente versões somente de texto de cada site com muito pouca formatação e gráficos, mas até onde eu poderia dizer, as duas páginas ainda tinham o mesmo conteúdo. Outra atualização, um ou dois minutos depois, volta à mesma página de erro.
• Solução de problemas de diagnóstico de rede do Windows. Quando eu corri isso ontem, eu recebi um erro do tipo "Seu servidor DNS pode estar indisponível", e quando eu o executo agora eu recebo "Seu modem de banda larga está com problemas de conectividade". Eu sou capaz de carregar páginas da Web muito bem através de WiFi no meu telefone e laptop do meu irmão, então eu sou cético que o modem poderia ser o problema. Isso é agravado pelo fato de que eu tive os mesmos problemas na internet da minha escola ontem.
• Atribuindo manualmente o IPV4 aos servidores DNS 8.8.8.8 e 8.8.4.4. Fiz isso ontem em resposta à primeira mensagem de erro da solução de problemas e nada mudou. Atualmente, eu configurei o IPV4 de volta para recuperar automaticamente o endereço do servidor DNS.
• Alguns comandos no prompt de comando do administrador, que não resolveram o problema:
  • ipconfig / renew, release
  • algo que winsock redefine
  • flushdns
• Desinstalando o WAMP pela página "Desinstalar um programa" do Windows. Mais uma vez nenhuma mudança.

Especificações do sistema:
Laptop: Samsung ATIV livro 8, NP880Z5E-X01U8
SO: Windows 8.1, 64 bits Adaptador WiFi: Intel Centrino Advanced-N 6235
Provedor de Internet: Verizon FiOS
Eu ficaria feliz em fornecer mais especificações relevantes, mediante solicitação.

    

Answer 1

Você pode tentar limpar o cache dos computadores abrindo o Prompt de Comando e digitando:

ipconfig /flushdns

Mais informações sobre este comando estão listadas aqui:

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