Houve mais de 100 movimentos, mas apenas esses dois usuários, da noite anterior, estão relatando problemas. Na rede Outlook conecta bem, mas fora de nossa rede Outlook Anywhere parece não estar funcionando. O Outlook diz desconectado e não conseguimos conectá-lo novamente.
Pedi-lhes que reinicializassem a máquina e o Outlook, mudassem para o ntlm e negociassem a autenticação, verificaram que o OWA e o Outlook da rede local funcionam. Não sei onde procurar a seguir. Ambas as solicitações de movimentação parecem ter sido concluídas com êxito.
Atualização: Se eu criar um novo perfil em um laptop enquanto estiver no domínio e se conectar ao Outlook, o perfil deles se conectará como esperado. Se eu entro em uma rede externa, o Outlook em Qualquer Lugar funciona corretamente.
Acredito que o problema está ligado a eles não estarem no escritório após a mudança da caixa de correio para os novos sistemas e suspeitarem que quando voltarem ao escritório e se conectarem internamente, as coisas serão resolvidas.
Gostaria de encontrar uma maneira de resolver isso remotamente para eles.