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Verifique e informe se ele é exibido no Gerenciamento de Discos do Windows. Postar uma captura de tela.
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Se o externo não tiver uma letra de unidade, forneça uma letra de unidade.
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Conecte-o a outras portas e verifique.
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Altere o cabo e veja se isso faz diferença.
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Conecte-o a outro computador e verifique o que acontece.