O Windows 7 congela aleatoriamente em alguns HP 400 Pro One

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Temos cerca de 100 HP 400 Pro One instalados e muito poucos (como seis ou oito deles) experiência do sistema congela tão strong que temos que reiniciá-los, e estamos perdendo o que está causando isso.

Os computadores têm o Windows 7 Pro instalado de fábrica, a única coisa que configuramos é remover parte do "valor agregado" da HP que eles trazem consigo e instalar nosso software personalizado. Desde que detectamos os congelamentos, tentamos parar a desinstalação do crapware, atualizando os drivers tanto do último da HP e dos fabricantes das peças individuais, quanto atualizando o BIOS, sem sucesso.

Pode levar semanas para uma máquina congelar, por isso não podemos usar o Process Monitor para verificar o problema. Isso funcionaria? Eu não usei para armazenar mais de um par de reinicializações de dados.

TL; DR

  • Cerca de 5% do nosso HP 400 AIO Pro One congela no uso normal, pode levar horas ou semanas, sem informações no visualizador de eventos nem na tela azul. Apenas congelado. Eles não se recuperam. Não importa o uso.

  • Não temos um suspeito claro. Como o novo HP é tão ruim com as conexões USB, pensamos que poderia ser algo conectado a eles. Pode ser também um problema de software, mas todos os computadores têm o mesmo software instalado, por isso seria um problema de hardware + hardware / software.

  • Os congelamentos não deixam nenhum log de que estamos cientes. Apenas um "Esta máquina foi desligada incorretamente" no visualizador de eventos, uma vez que os reiniciamos.

  • Eles vêm diretamente da HP, portanto, não é um malware nem um problema do tipo "sfc". Ainda fizemos check, apenas no caso. Eles também passam todas as verificações de sistema da HP, memtest, victoria, ferramentas Seagate, testes de gravação por dias.

  • Pensamos em encontrá-lo quando detectamos alguns deles com as luzes de rede travadas e, na reinicialização, o Windows não detectou a conexão ethernet. Temos que desligá-los para recuperá-los. Nós desmarcamos toda a economia de energia das configurações da placa de rede, mas eles ainda congelam.

Alguma idéia ou aponta para qualquer software que possamos usar para rastrear a origem do problema?

Edite 20141207: Talvez as placas de rede?

Editar 20141211: Não são as placas de rede, pelo menos, da economia de energia. Estamos tão desesperados que tentamos entrar em contato com a HP, e eles não têm ideia, como esperado.

    
por Saiyine 30.11.2014 / 17:49

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